Misiones de una intranet

Written by Luis Sotillos | 04 June 2009

Lo que debe ser (y no ser) una una intranet configura directa y absolutamente tanto las herramientas y contenidos que ha de ofrecer a sus usuarios, como su interfaz de uso. Quizá por ello es interesante hacer un pequeño ejercicio previo antes de pasar a considerar ese tipo de elementos con los que contará una vez desarrollada.

¿Qué no debe ser? Probablemente pudieran darse muchas pistas, pero aquí destacaré que no debe ser una herramienta de marketing interno, ni tampoco un escaparate hacia el exterior de la organización sobre nuestras capacidades y fortalezas. Comenzar por estas premisas, cuando se asumen por parte de la dirección, es asegurar su fracaso antes de comezar su definición y diseño.

¿Qué debe ser una intranet? ¿Cuál es su misión entonces?

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Implantar una Intranet "de" éxito es distinto a hacerlo "con" éxito”

Written by Javier González | 29 May 2009

Llevamos varios meses analizando intranets, tanto en el sector público como en el privado, y me atrevo a decir que en todos o en casi todos los casos la problemática es muy similar, trataré de resumirlo.

• En todos los casos la información está muy disgregada, existen portales para casi todo, portal del directivo, portal del empleado, portales y portales estancos, que no comparte información entre si.
• Escaso nivel de personalización, lo que implica que los usuarios tengan acceso a grandes volúmenes de información, que no hacen sino distorsionar el acceso al contenido que realmente le interesa.
• Aplicaciones o funcionalidades no orientadas a tareas, es decir, el usuario debe aprender a manejar diferentes mini aplicaciones que en muchas ocasiones tienen lógica distinta, diseño o interfaz diferente no siempre pensada para ser usable.
• Contenidos poco actualizados y mal documentados, al final se terminan colgando documentos sin ningún tipo de información adicional que facilite la localización, sin son contar las infinitas estructuras de árbol donde los administradores cuelgan contenidos que los usuarios no son capaces de localizar.
• Políticas de gestión centralizada y a veces llevada a cabo por el departamento de tecnología, que como su nombre indica entiende de tecnología pero quizás no es el más adecuado para llevar el gobierno de una intranet.
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